Dos canais de comunicação, quando a informação flui de cima para baixo, chama-se:
Pergunta 4Resposta

a.
Canais laterais

b.
Canais verticais descendentes

c.
Canais horizontais

d.
Canais verticais ascendentes

A missão de uma empresa traduz-se na explícita declaração ou num implícito entendimento de qual é a razão de ser, da sua existência. Habitualmente, a missão contem informações sobre:
Pergunta 5Resposta

a.
cronograma de actividades e políticas de motivação

b.
O tipo de produtos ou serviços a que a empresa se dedica

c.
Os responsáveis de cada actividade e mercados

d.
As metas as serem alcançadas durante o período de tempo

Das alternativas que se segue indique a incorrecta. Segundo Chiavenato (2009), o processamento de dados pode ser:
Pergunta 12Resposta

a.
Semi-automático.

b.
Automático.

c.
Manual.

d.
Tecnológico.

Segundo Varajão (2014), uma informação só pode ser valiosa para a organização se ela possuir certas características. Indique a alternativa que não faz parte dessas características.
Pergunta 13Resposta

a.
Dirigida.

b.
Precisa.

c.
Complexa.

d.
Clara.

Das alternativas que se seguem, indique a incorrecta. Os sistemas de informação são formados pela combinação estruturada de vários elementos, a saber:
Pergunta 14Resposta

a.
Dados (métodos utilizados pelas pessoas no desempenho de suas actividades).

b.
As tecnologias de informação (o hardware e o software usados no suporte aos Sistemas de Informação).

c.
Os recursos humanos (pessoas que colectam, armazenam, recuperam, processam, disseminam e utilizam as informações).

d.
A informação (dados formatados, textos livres, imagens e sons).

Das alternativas que se seguem, relativa ao conceito de Sistema e Sistema de Informação, indique a incorrecta.
Pergunta 15Resposta

a.
Segundo Varajão (2014), um sistema pode ser descrito como sendo um conjunto de elementos que desenterrarem para a realização de uma série de objectivos de modo organizado e coordenado.

b.
Chiavenato (2000) define sistema como um conjunto de partes relacionadas entre si para atingir determinado objectivo. As partes do sistema são os elementos ou órgãos ou componentes, também chamados de subsistemas que estão relacionados entre si por meio de uma rede de comunicações que proporciona a sua integração na totalidade do sistema.

c.
Varajão (2014), define sistema de informação como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para colectar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planeamento, o controlo, a coordenação, a análise e o processo decisório nas empresas e noutras organizações.

d.
Silva (2008) afirma que sistemas de informação são sistemas que permitem a colecta, o armazenamento, o processamento, a recuperação e a disseminação das informações. Sistemas de Informação são, hoje, quase sem excepção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, de gestão e de tomada de decisão existentes na organização.

Indique a alternativa correcta. No que diz respeito as actividades que integram o Marketing, Para Pinto, et all (2012), alguns autores tratam esta função como de vendas e tem como atribuições:
Pergunta 17Resposta

a.
Definir mercados ou grupos de clientes que se enquadrem no negócio da empresa.

b.
Determinar quem são os interessados (ou potenciais interessados) nesses mercados.

c.
Seleccionar os grupos de fornecedores cujas vontades e necessidades podem ser melhor satisfeitas pela empresa do que por organizações concorrentes.

d.
Agrupar os clientes de acordo com o que procuram (segmentar o mercado).

Segundo Pinto, et all (2012), o marketing mix, ou simplesmente a oferta consiste no conjunto de medidas adoptadas pelos gestores de marketing para posicionar um produto no mercado. Esse conjunto de medidas incluem quatro variáveis, excepto:
Pergunta 19Resposta

a.
O preço (Price).

b.
O processo (Process).

c.
A distribuição (Placement).

d.
O produto (Product).

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